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Account Management – DIE Erfolgsfaktoren für Ihr Business

Mit pipeliner stehen Ihnen Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie die Verdichtung Ihrer Kundendaten mittels Beziehungsmanagement erhöhen, effektive Planungen durchführen und Aktivitäten setzen können. Verkäufer und Management können Prozessfortschritte in Echtzeit darstellen, sich beratschlagen, wenn notwendig und Unterstützung geben, um Geschäftschancen schneller zum Abschluss zu bringen

Neue Möglichkeiten des Kundenmanagements

Es ist erwiesen, dass es wesentlich einfacher ist, Produkte und Dienstleistungen an bereits bestehende Kunden zu verkaufen, als neue Kunden zu gewinnen. Das Kundenmanagement von pipeliner ist darauf ausgerichtet, neue Geschäftschancen innerhalb bestehender Kunden auszubauen, indem strategisch neue Bedarfsfelder bei bestehenden Kunden geschaffen werden. Schaffen Sie neue Geschäftschancen durch „Cross Selling“ zusätzlicher Produkte oder indem Sie Ihren Vertrieb auf andere Abteilungen, andere Standorte, das Mutterunternehmen oder Joint Venture eines bereits bestehenden Kunden ausrichten.

Umfassender Überblick

Alle Mitglieder eines Verkaufsteams haben Zugriff auf die relevanten Kundendaten. Sie erhalten schnell einen Überblick über alle Kundendaten und damit zusammenhängenden Geschäftschancen. Ebenso wie über alle aktiven und verlorenen oder auch aufgeschobenen Geschäfte. Legen Sie Ihr Gewinn-Potential fest und zeigen Sie alle Details der pipeline für jedes einzelne Geschäft auf. Halten Sie jeden Betroffenen betreffend der Geschäftschancen und Kundeninformationen auf dem Laufenden.

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen

pipeliner hilft Ihnen mit seinen Möglichkeiten des Kundenmanagements Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und zu vertiefen. Finden Sie die für Sie profitträchtigsten Kunden, leiten Sie daraus eine Strategie der Kundenbeziehung ab, verfolgen Sie dann den laufenden Prozess der Geschäftschancen, erhalten Sie mittels wesentlicher Indikatoren Feedback in Echtzeit auf Ihre Aktionen und damit Einblick in den Geschäftsfortgang.

Verständnis über das Kundenunternehmen

pipeliner ermöglicht Ihnen die wichtigsten Entscheidungsträger und deren Einflussbereiche im Kundenunternehmen zu definieren. Diese Information soll Ihnen helfen, die Verbindungen zwischen allen in diesem Geschäft wesentlich Beteiligten herzustellen, die Rolle im Vertrieb dieser Personen festzulegen und dadurch Ihre Ziele leichter zu erreichen und Ihren Mehrwert zu definieren.

Neue Geschäftschancen innerhalb bestehender Kontakte

Mit Hilfe von pipeliner können Sie alle Aktivitäten entlang des Verkaufsprozesses nachverfolgen und den Fortschritt neuer, noch unbearbeiteter Geschäftschancen in der Vertriebspipeline sichtbar machen. Sie können alle Details über die Geschäftschancen jederzeit über den Filter „Gesamtüberblick“ oder auch über die Detailansicht des Kundenkontos einsehen. Und das alles nur mit einem Klick.

Jederzeit abrufbar und immer auf dem Weg

Sie können Ihre Kontaktdaten jederzeit von unterwegs abrufen. Wenn Sie mit der Team Edition von pipeliner arbeiten, sind Ihre Konaktdaten sicher von unserer Cloud aus abrufbar. pipeliner zeichnet sich durch absolute Verlässlichkeit aus – nicht nur durch die zentrale Verwaltung Ihrer Kundendaten und Teammitglieder, sondern auch durch die ständige Verfügbarkeit für alle Mitglieder Ihres Verkaufsteams.

Integrierte Kundenverwaltung

Verwalten, aktualisieren und teilen von Kundendaten

Kundendaten werden innerhalb des Adressbuches von pipeliner verwaltet. Innerhalb der Team Edition erfolgt die Wartung und das Hosting von unserer sicheren Cloud aus und ermöglicht jedem aus dem Verkaufsteam den direkten Zugriff. Mit der Schnellsuche aus dem Adressbuch können Sie zu jedem Lead und jeder Geschäftschance direkt und ganz einfach Kundendetails hinzufügen. Wählen Sie aus drei verschiedenen Möglichkeiten, um Ihre Kundendaten anzuzeigen; Sie können ganz einfach die Daten sortieren oder zwischen verschiedenen Filter-Ansichten wie nach Name und/oder Position oder jeglichem Kriterim herumschalten. Bearbeiten Sie unmittelbar Details und fügen Sie persönliche Anmerkungen hinzu.

Klassifizieren & Verfolgen von wichtigen Kunden

Sortieren Sie Ihre wichtigsten Kunden und erstellen Sie Ihre persönliche Liste von Industrien und Kundentypen, um Ihre Kundenlandschaft und Projektfortschritte übersichtlicher zu dokumentieren. Eine einfach strukturierte Zugriffserlaubnis ermöglicht nur Managern und den Inhabern des jeweiligen Kundenkontos diese zu bearbeiten. Darüberhinaus kann man zwischen den verschiedenen Ansichten wie Verkaufsgebiete und –regionen herumschalten.

Dokumentieren Sie Ihre Verkaufsstrategie

Vom Kundenfeld aus können Sie auf jede strategische Kundeninformation, Beziehungshistorie und wesentliche Antriebsfaktoren zugreifen und diese dokumentieren und kommentieren. Es handelt sich hierbei um ein effektives Planungs-Instrument, mit Hilfe dessen Sie auf alle Geschäftschancen einen Kunden betreffend zugreifen können – entweder aktive, direkt in der pipeline befindliche oder solche, die bereits im Archiv abgelegt wurden. Und das alles nur mit einem Klick!

Planungsinstrumente für bessere Kundenbeziehung

Wesentlich für eine effektive Planung ist, die wichtigsten Kontakte und deren Einfluss herauszuarbeiten, deren Verbindungen zu dokumentieren und ein exaktes Kundenprofil zu erstellen, um die eigene Position im Verkaufszyklus zu definieren. Erstellen Sie Kundenbeziehungs-Charts und leiten Sie daraus einen einen effektiven Plan ab. Das alles können Sie von unterwegs machen.

Nachverfolgung aller Geschäftsbeziehungen

Mit nur einem Klick auf die Gesamtansicht im Adressbuch können Sie alle Geschäftschancen einen Kunden betreffend abrufen. Die betreffenden Geschäftschancen erscheinen markiert und je nach ihrem Status entlang des Vertriebsprozesses angeordnet. Sie haben unmittelbaren Zugriff auf alle Details, können Erinnerungen setzen, Geschäftschancen archivieren und das alles interaktiv von Ihrem Computer.

Leistungsdiagramme und Projektfortschritt

Mit den Leistungsdiagrammen, die Sie direkt über Microsoft Outlook abrufen können, erhalten Sie unmittelbares Feedback über alle Aktivitäten. Zeigen Sie das Businessvolumen an, das Sie von den jeweiligen Kunden erwarten können, verfolgen Sie Geschäftschancen in ihren einzelnen Verkaufsschritten nach und wo jeder Kunde in Ihrer aktiven pipeline steht.

Exportieren von Berichten von unterwegs!

Innerhalb des Moduls „Management Reports“ können Sie ausgewählte Berichte erstellen. Filtern und wählen Sie die Ansichten aus, die Sie benötigen, um von unterwegs Berichte erstellen zu können. Exportieren Sie Daten aus den Berichten, um eine genauere Analyse und/oder einen Ausdruck zu erhalten. Wählen Sie aus verschiedensten Berichtmöglichkeiten und geben Sie Aufgaben und Tätigkeiten an Ihre Teammitglieder weiter.

Verwalten und Verfolgen von Kundenaktivitäten

Schliessen Sie sich Entwicklungen an, teilen Sie Informationen über wichtige Kunden und Geschäftschancen mit Ihrem Team und tauschen Sie sich über die wesentlichen Aspekte aus. Eine einfach strukturierte Zugriffserlaubnis, mit der Manager alle Geschäftsprozesse ihres Teams einsehen können, können diese Ihr Verkaufsteam aktiv begleiten.

Nachbearbeitung von Kundendaten

Mobile Verkaufs-CRM in der Cloud

Von Ihrem pipeliner Mobile Hauptbildschirm aus können Sie auf alle wesentlichen Funktionen von pipeliner zugreifen, Einstellungen vornehmen und alle Daten synchronisieren. Mit der mobilen Lösung von pipeliner für iPhone, iPad und Android Smart Phones wird erstmals die Bearbeitung Ihrer Leads und Geschäftschancen auch von unterweges möglich!

Teilen Sie sinnvolle Infos

Entwickeln Sie aussagekräftige Kundenprofile und teilen Sie diese mit Ihrem Verkaufsteam, sodass jeder am neuesten Stand bleibt. Identifizieren Sie Einflussträger und tauchen Sie tiefer in deren Persönlichkeit ein. Stellen Sie deren Schwachstellen fest; erforschen Sie deren Einflussbereich, deren Einstellungen das Geschäft betreffend. Erfahren Sie, wie Sie Beziehungen mit pipeliner visualisieren können.

Genehmigungen bearbeiten

pipeliner hat eine einfach strukturierte Zugriffserlaubnis, um das Bearbeiten von Kontakten innerhalb eines Teams zu erleichtern. Sie können als Nutzer eines Kontos auch dieses bearbeiten und von Ihrem Kundenportal aus Zugriffsberechtigungen für Manager erteilen. Sie können jedem Kundenkontakt private Kommentare als zukünftige Referenz hinzufügen.

Benutzen Sie Ihre CRM Accounts

Machen Sie pipeliner noch dynamischer durch die Zusatzfunktion von Microsoft Dynamics! Intensivieren Sie Ihre Geschäftskontakte, automatisieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe. Verbessern Sie all Ihre Kundenkontakte durch noch mehr Unterstützung – pipeliner machts möglich.

Das sind nur einige der Beispiele, wie pipeliner Ihnen zu besseren Verkaufsergebnissen verhelfen kann. Werfen Sie einen Blick auf alle Möglichkeiten, die pipeliner Ihnen zu bieten hat. Testen Sie p-free jetzt und erfahren Sie, wie schnell Sie im Verkauf voran kommen.